Поскольку B2B-компании продолжают конкурировать в постоянно меняющейся цифровой среде, инвестиции в правильное программное обеспечение стали решающим фактором успеха. При таком большом количестве доступных опций может быть сложно понять, какое программное обеспечение стоит ваших инвестиций. Вот почему мы составили список лучших программных решений, которые B2B-компаниям следует рассмотреть в этом году. От отраслевых гигантов, таких как Salesforce и Microsoft Dynamics, до многообещающих игроков, таких как Vtiger CRM и других. решения для захвата веб-сайтовчитайте дальше, чтобы узнать, какое программное обеспечение может поднять ваш бизнес на новую высоту.
Salesforce
Salesforce — это облачное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которое уже много лет является лидером в отрасли. Платформа предлагает ряд инструментов и функций, призванных помочь предприятиям управлять своими продажами, маркетингом и операциями по обслуживанию клиентов.
Одной из выдающихся особенностей Salesforce является возможность настройки. Пользователи могут адаптировать программное обеспечение в соответствии со своими конкретными потребностями, хотят ли они оптимизировать взаимодействие между отделами или автоматизировать повторяющиеся задачи. Кроме того, благодаря интуитивно понятному интерфейсу и удобному дизайну сотрудники всех уровней могут легко и эффективно использовать его.
В дополнение к своим основным возможностям CRM Salesforce также предлагает набор дополнительных продуктов, таких как Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud и Commerce Cloud. Эти интегрированные решения позволяют компаниям создавать персонализированный опыт для клиентов на каждом этапе их путешествия.
Если вы ищете комплексное решение, которое обеспечит гибкость в управлении отношениями вашего бизнеса с клиентами, обеспечивая при этом анализ данных об этих взаимодействиях в режиме реального времени, то Salesforce может быть тем, что вам нужно!
Майкрософт Динамикс
Microsoft Dynamics — это мощное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которое предлагает предприятиям комплексное решение для управления продажами, маркетингом и деятельностью по обслуживанию клиентов. Он разработан, чтобы помочь организациям оптимизировать свою деятельность и повысить эффективность, предоставляя им инструменты, необходимые для управления всеми аспектами своего бизнеса с единой платформы.
Одним из ключевых преимуществ Microsoft Dynamics является его гибкость. Программное обеспечение можно легко настроить для удовлетворения уникальных потребностей любого бизнеса, независимо от его размера и отрасли. Это означает, что компании могут адаптировать его в соответствии со своими конкретными требованиями и рабочими процессами без необходимости внесения существенных изменений в существующие процессы.
Еще одной важной особенностью Microsoft Dynamics являются возможности интеграции. Программное обеспечение легко интегрируется с другими продуктами Microsoft, такими как Office 365, Power BI и Azure, а также со сторонними приложениями, такими как LinkedIn Sales Navigator и Adobe Sign. Это позволяет предприятиям объединить все аспекты своей деятельности в одном централизованном месте.
Кроме того, Microsoft Dynamics предоставляет пользователям информацию в режиме реального времени об эффективности их бизнеса с помощью расширенных инструментов аналитики и отчетности. Эти функции позволяют организациям принимать решения на основе данных, основываясь на точной информации, а не на догадках или предположениях.
Microsoft Dynamics — отличный выбор для компаний B2B, которым требуется комплексное CRM-решение, которое поможет им повысить производительность, оптимизировать операции и стимулировать рост на современном конкурентном рынке.
HubSpot
HubSpot — один из ведущих вариантов программного обеспечения для бизнеса B2B, предлагающий набор инструментов, помогающих в маркетинге, продажах и обслуживании клиентов. Одним из основных преимуществ HubSpot является его универсальный подход: он объединяет ряд функций в одной платформе, которая оптимизирует процессы и упрощает управление потребностями вашего бизнеса.
Одной из таких функций является инструмент CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), который позволяет отслеживать взаимодействие с клиентами, организованно хранить важную информацию о них и автоматизировать последующие задачи. Кроме того, HubSpot обладает мощными возможностями входящего маркетинга, которые могут помочь компаниям создавать контент, специально адаптированный для их целевой аудитории.
Еще одним преимуществом HubSpot являются мощные аналитические возможности. Благодаря информации о трафике веб-сайта, кампаниях по электронной почте и активности в социальных сетях, доступной в режиме реального времени через настраиваемые информационные панели, компании могут принимать обоснованные решения на основе анализа данных.
Инвестиции в HubSpot могут оказаться выгодными для B2B-компаний, стремящихся оптимизировать свою деятельность и одновременно обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов.
Оракул
Oracle — глобальная технологическая компания, предлагающая корпоративные программные решения предприятиям любого размера. Их продукты варьируются от облачных приложений и платформ до локальных решений, что позволяет предприятиям легко выбрать наиболее подходящий для них метод развертывания.
Одним из самых популярных продуктов Oracle является пакет Customer Experience (CX), который включает автоматизацию маркетинга, автоматизацию продаж, инструменты обслуживания клиентов и многое другое. Этот комплексный пакет помогает предприятиям B2B управлять всеми аспектами взаимоотношений с клиентами на одной платформе.
Oracle также предлагает надежное решение для управления человеческим капиталом (HCM), которое оптимизирует HR-процессы, такие как подбор персонала, вовлечение сотрудников, управление производительностью и обучение. Имея под рукой этот инструмент, компании могут сосредоточиться на развитии талантов внутри организации, одновременно автоматизируя рутинные HR-задачи.
Еще одной примечательной особенностью линейки продуктов Oracle является программное обеспечение для управления цепочками поставок. Этот инструмент позволяет организациям B2B отслеживать уровень запасов в нескольких местах и оптимизировать логистические операции посредством анализа данных в реальном времени.
Инвестирование в технологию Oracle может стать разумным шагом для любой компании B2B, стремящейся оптимизировать свою деятельность в нескольких подразделениях. Благодаря широкому спектру настраиваемых решений, разработанных специально для нужд предприятий, как малых, так и больших, вы, несомненно, найдете идеальное решение!
Инфор CRM
Infor CRM — это программное обеспечение, предоставляющее комплексные инструменты для управления взаимоотношениями с клиентами. Он имеет различные функции, включая автоматизацию продаж, автоматизацию маркетинга и управление обслуживанием клиентов. Отделы продаж могут извлечь выгоду из системы, автоматизируя свои процессы, чтобы сэкономить время и повысить производительность.
Маркетинговые команды могут использовать Infor CRM для управления потенциальными клиентами и кампаниями, отслеживания взаимодействия с потенциальными клиентами и анализа эффективности кампаний. Платформа также предлагает централизованный центр обслуживания клиентов для быстрого решения проблем посредством интегрированного управления обращениями.
Одним из ключевых преимуществ Infor CRM является гибкость вариантов развертывания. Пользователи могут выбирать между локальными или облачными решениями в зависимости от потребностей своего бизнеса. Кроме того, он интегрируется с другими платформами, такими как Outlook, Gmail, LinkedIn, а также с каналами социальных сетей, такими как Twitter и Facebook.
Программное обеспечение позволяет предприятиям беспрепятственно автоматизировать рабочие процессы в нескольких отделах, обеспечивая при этом видимость продаж в режиме реального времени с помощью информационных панелей и отчетов. Благодаря мобильным возможностям Infor CRM; пользователи могут получить доступ к данным в любое время из любого места с помощью любого устройства.
Infor CRM приносит значительную пользу компаниям B2B, стремящимся внедрить комплексное решение для управления путешествием своих клиентов на протяжении всего жизненного цикла – от привлечения до удержания – без ущерба для качества или эффективности при предоставлении персонализированного опыта в больших масштабах.
СахарCRM
SugarCRM — это веб-программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, которое помогает предприятиям управлять процессами продаж, маркетинга и поддержки клиентов. С помощью SugarCRM компании B2B могут автоматизировать свои рабочие процессы и предоставлять своим клиентам персонализированный опыт.
Одной из ключевых особенностей SugarCRM является настраиваемая панель управления, которая позволяет пользователям сразу видеть всю важную информацию. Это означает, что торговые представители могут быстро просматривать лиды, возможности и этапы воронки продаж. Эта гибкость также распространяется на создание пользовательских модулей и полей, чтобы команды могли адаптировать систему в соответствии со своими конкретными бизнес-потребностями.
Интеграция SugarCRM также заслуживает внимания, поскольку она предлагает бесшовную интеграцию с различными сторонними приложениями, такими как Google Apps, MS Outlook, Mailchimp и другими. Кроме того, SugarCRM позволяет пользователям отслеживать профили потенциальных клиентов или клиентов в социальных сетях, чтобы они были в курсе любых изменений в поведении или предпочтениях.
SugarCRM — отличный вариант для B2B-компаний, которым требуется интуитивно понятное CRM-решение с надежными возможностями настройки.
Втигер CRM
Vtiger CRM — это облачное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которое предлагает функции продаж, маркетинга и поддержки. Эта платформа помогает компаниям управлять взаимодействием с клиентами и потенциальными клиентами, от привлечения потенциальных клиентов до послепродажной поддержки.
Одной из выдающихся особенностей Vtiger CRM является уровень настройки, который он допускает. Пользователи могут создавать собственные модули и поля в соответствии с потребностями своего бизнеса без каких-либо знаний в области кодирования. Платформа также интегрируется с популярными сторонними приложениями, такими как Zapier, Slack, Dropbox и другими.
Отделы продаж могут получить большую выгоду от надежных инструментов автоматизации продаж Vtiger, таких как оценка потенциальных клиентов, управление конвейерами и отслеживание сделок. Маркетинговые команды оценят функцию автоматизации кампаний по электронной почте, которая позволяет им сегментировать контакты на основе поведения или демографических данных.
Благодаря функции поддержки клиентов Vtiger пользователи могут легко отслеживать обращения с помощью настраиваемых рабочих процессов, позволяя клиентам связываться с ними по нескольким каналам, включая телефонные звонки или платформы социальных сетей.
В целом, Vtiger CRM обеспечивает отличную ценность для малого и среднего бизнеса, который ищет доступное, но мощное решение, которое можно адаптировать в соответствии с конкретными требованиями.
Заключение
Подводя итог, можно сказать, что инвестиции в программное обеспечение для B2B-бизнеса могут изменить правила игры. Это помогает оптимизировать процессы и повысить производительность, что приводит к увеличению прибыли и удовлетворенности клиентов.
Salesforce — отличный выбор для тех, кто ищет CRM, которая интегрируется с другими инструментами и имеет широкие возможности настройки. Microsoft Dynamics предлагает надежные функции автоматизации, что делает его идеальным для крупных организаций.
HubSpot выделяется как универсальная маркетинговая платформа, которая также включает в себя инструменты продаж и обслуживания. Тем, кто ищет решение корпоративного уровня, Oracle предлагает первоклассную масштабируемость и безопасность.
Infor CRM идеально подходит для управления сложными наборами данных, а SugarCRM предлагает гибкие варианты развертывания. Vtiger CRM лучше всего подходит, если у вас ограниченный бюджет, но вам все же нужны комплексные функциональные возможности.
В конечном итоге решение зависит от потребностей вашего бизнеса, бюджетных ограничений и планов будущего роста. Мы надеемся, что это руководство поможет вам принять обоснованные решения при выборе подходящего программного обеспечения для инвестиций в этом году.